Mr Saker يقبل بكل سرورة إرجاع السلع غير المستعملة، غير المغسولة، غير التالفة، أو المعيوبة التي تم شراؤها عبر الإنترنت. لضمان رضاك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال *خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك*.

إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، يرجى الاتصال بنا عبر support@mrsaker.com أو من خلال النموذج عبر الإنترنت.

شروط الإرجاع/الاستبدال

1. يجب إعادة العناصر في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

2. يجب أن تكون العناصر غير مستعملة، غير مغسولة، وأن تكون العلامات الأصلية ملحقة بها.

3. العناصر المخفضة والعناصر في البيع النهائي غير قابلة للإرجاع أو قابلة للإرجاع للاستبدال فقط.

4. الهدايا المجانية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

 

كيفية الإرجاع أو الاستبدال

1. اتصل بخدمة العملاء بمعلومات الطلب ووصف مختصر لسببك، وضح إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو تفضل الاستبدال. عند طلب الاستبدال، يرجى تقديم النمط والحجم واللون للعنصر الجديد الذي ترغب في استلامه.

2. سنراجع طلبك وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.

3. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، أرسل العنصر (العناصر) إلينا عبر مكتب البريد المحلي الخاص بك على نفقتك الخاصة. وفر لنا رقم التتبع للطرود المرتجعة لأغراض المتابعة.

4. سنقوم بمعالجة إرجاعك أو استبداله خلال 5 أيام عمل بعد استلام الطرد.

*ملاحظة:

• نحن نتفهم أن عملية الإرجاع قد تكون بطيئة وأن تكاليف شحن الإرجاع يمكن أن تكون كبيرة. لذلك، نقدم حلاً بديلاً: خدمتنا لإعادة الإرسال. مع هذه الخدمة، يمكنك الاحتفاظ بالعنصر(العناصر) القديم والتعامل معه بنفسك دون الحاجة إلى إرساله إلينا. سنقوم بترتيب شحن عنصر(عناصر) جديد إليك على حسابنا. بهذه الطريقة، تحتاج فقط إلى انتظار العنصر(العناصر) الجديد الذي يلبي احتياجاتك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

• يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إعادة عنصر. لن يتم قبول الإرجاع دون مناقشة مسبقة وتفويض.

• يرجى عدم إرسال إرجاعك إلى العنوان الموجود على طردك أو عنوان المكتب الموجود على الموقع الإلكتروني. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسوف يؤثر على معالجة إرجاعك. سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع عبر البريد بعد تقديم الطلب

• يرجى التأكد من مراجعة إرجاعاتك قبل ذلك. نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع المنتجات غير التابعة لـ MrSaker.

• نحن لسنا مسؤولين عن تكاليف الشحن التي قد تترتب على إعادة المنتج.

• نحتفظ بالحق في عدم قبول أي إرجاع/استبدال إذا كان المنتج يظهر عليه علامات التآكل أو تم استخدامه أو تغييره عن حالته الأصلية.

 

استرداد

في حالة الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. لن يتم استرداد تكاليف الشحن من قبل Mr Saker في حالات الإرجاع.

بمجرد وصول الطرد إلينا، يرجى السماح بـ 5 أيام عمل (حسب أوقات الذروة) لمعالجة إرجاعك. إذا لم يستوف إرجاعك الشروط المذكورة، سيتم إرسال الطرد إليك على نفقتك الخاصة. عند قبول إرجاعك، سيتم إصدار المبلغ المسترد وسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. إذا تم تطبيق المبلغ المسترد على بطاقتك الائتمانية، فقد تستغرق شركة بطاقتك الائتمانية ما يصل إلى 10 أيام عمل إضافية لإضافة المبلغ المسترد إلى حسابك. إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا من خلال النموذج عبر الإنترنت.

 

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
 

لم يتم استلام العنصر

إذا كانت طردك لا يزال مفقودًا أو ضائعًا، يجب عليك الاتصال بنا خلال 10 أيام من تاريخ التسليم المتوقع لطلبك لتقديم مطالبة.
يرجى التأكد من التحقق مع الجيران أو زملاء السكن أو أفراد العائلة أو أي شخص آخر قد يكون في المنزل وقت تسليم الطرد.

Mr Saker لا يحمل أو يقبل المسؤولية عن الطرود التي تم الإبلاغ عن تسليمها من قبل الناقل. نحن لا نعيد الأموال أو نمنح ائتمانات للطرود التي يؤكد الناقل تسليمها.

 

إلغاء الطلب

سيتم استرداد مبلغ طلبك بالكامل إذا تم إلغاؤه خلال 24 ساعة من الشراء. يرجى تقديم تذكرة مساعدة من صفحة اتصل بنا إذا قررت إلغاء الطلب. بالنسبة للطلبات الملغاة بعد 24 ساعة من الشراء ولكن قبل الشحن، يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 15٪ لتغطية نفقات معالجة المستودع. لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا كانت الطلبات قد تم شحنها بالفعل.

 

اتصل بنا

إذا كان لديك أي شكوك أخرى أو صعوبات أثناء عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال النموذج عبر الإنترنت، سنكون دائمًا متصلين ونرحب باستشارتك.