Mr Saker accepterer gladeligt returnering af uanvendte, uvaskede, uskadte eller defekte varer købt online. For at sikre din tilfredshed kan du anmode om en returnering eller en udskiftning *inden for 30 dage fra den dato, du modtager din ordre*.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på support@mrsaker.com eller via vores online formular.

RETUR-/BYTEBETINGELSER

1. Varer skal returneres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.

2. Varer skal være ubrugte, uvaskede og have originale mærker fastgjort.

3. Udsalgsvarer og varer på endelig salg kan ikke returneres eller kun returneres til ombytning.

4. Gratis gaver kan ikke refunderes eller returneres.

 

HVORDAN RETURNERER ELLER BYTTER DU

1. Kontakt Kundeservice med ordreinformation og en kort beskrivelse af din årsag, angiv om du ønsker en refusion eller foretrækker en udveksling. Når du anmoder om en udveksling, skal du angive stilen, størrelsen og farven på den nye vare, du ønsker at modtage.

2. Vi vil gennemgå din anmodning og vende tilbage til dig ASAP.

3. Hvis din returanmodning er godkendt, send varen/varene tilbage til os gennem dit lokale postkontor på dine egne omkostninger. Giv os trackingnummeret for de returnerede pakker til opfølgning.

4. Vi vil behandle din returnering eller udveksling inden for 5 hverdage, efter vi har modtaget din pakke.

*Bemærk:

• Vi forstår, at returprocessen kan være langsom, og at returforsendelsesomkostningerne kan være betydelige. Derfor tilbyder vi en alternativ løsning: vores Genforsendelsesservice. Med denne service kan du beholde og håndtere den gamle vare(r) selv uden at sende den tilbage til os. Vi vil arrangere forsendelse af en ny vare(r) til dig på vores regning. På denne måde behøver du kun at vente på den nye vare(r), der opfylder dine behov. For flere detaljer, kontakt venligst vores Kundeservice team.

• Kontakt os venligst, hvis du vil returnere en vare. Returnering uden forudgående diskussion og autorisering vil ikke blive accepteret.

• Send venligst ikke din returnering til adressen på din pakke eller kontoradressen på hjemmesiden. Det er ikke vores returadresse, og det vil påvirke behandlingen af din returnering. Returadressen vil blive tilsendt dig via mail, efter du har indsendt ansøgningen

• Vær venlig at dobbelttjekke dine returneringer først. Vi er ikke ansvarlige for returnering af produkter, der ikke er MrSaker-produkter.

• Vi er ikke ansvarlige for forsendelsesomkostninger, der kan opstå i forbindelse med returnering af en vare.

• Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere nogen returnering/udveksling, hvis produktet viser tegn på slid eller er blevet brugt eller ændret fra sin oprindelige tilstand.

 

REFUSION

Ved en returnering vil din refusion blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsesomkostninger vil ikke blive refunderet af Mr Saker ved returneringer.

Når din pakke når frem til os, bedes du tillade 5 hverdage (afhængigt af travle perioder) for at din returnering kan blive behandlet. Hvis din returnering ikke opfylder de listede betingelser, vil pakken blive sendt tilbage til dig på dine egne omkostninger. Når din returnering er blevet accepteret, vil din refusion blive udstedt, og du vil modtage en bekræftelsesemail. Hvis refusionen tilføjes til dit kreditkort, kan dit kreditkortselskab tage op til yderligere 10 hverdage at bogføre refusionen på din konto. Hvis der er gået mere end 10 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os gennem vores online formular.

 

SKADER OG PROBLEMER

Efter modtagelse bedes du inspicere din ordre og kontakte os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
 

VARE IKKE MODTAGET

Hvis din pakke stadig er tabt eller mangler, skal du kontakte os inden for 10 dage efter den forventede leveringsdato for din ordre for at indgive en reklamation.
Vær venlig at sikre dig, at du tjekker med naboer, roommates, familiemedlemmer eller andre, der måske var hjemme på det tidspunkt, hvor pakken blev leveret.

Mr Saker påtager sig ikke eller accepterer ansvar for pakker, der er blevet rapporteret som leveret af transportøren. Vi udsteder ikke refusioner eller krediteringer for pakker, som transportøren bekræfter er blevet leveret.

 

ORDREANNULLERING

Din ordre vil blive fuldt refunderet, hvis den annulleres inden for 24 timer efter købet. Indsend venligst en hjælpeanmodning via Kontakt os, hvis du beslutter at annullere ordren. For ordrer annulleret efter 24 timer efter købet, men før forsendelse, pålægges et annulleringsgebyr på 15% for at dække lagerbehandlingsomkostninger. Vi vil IKKE acceptere anmodninger om ordreannullering, hvis ordrerne allerede er blevet sendt.

 

KONTAKT OS

Hvis du har andre tvivl eller vanskeligheder under returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte os gennem vores online formular, vi vil altid være online og tage imod din henvendelse.