Mr Saker acepta gustosamente devoluciones de mercancías sin usar, sin lavar, sin daños o defectuosas compradas en línea *dentro de los 30 días* posteriores a la fecha de compra.

Si no está satisfecho con su pedido, podemos organizar fácilmente un reembolso o un cambio para usted, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

2. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adheridas.

3. Los artículos en liquidación y los artículos de venta final no son retornables o retornables solo para intercambio.

4. Los obsequios no son reembolsables ni retornables.

 

CÓMO DEVOLVER

1. Contacto Servicio al Cliente con la información del pedido y una breve descripción del motivo, indica si deseas un reembolso o prefieres un cambio. Cuando solicite un cambio, proporcione el estilo, el tamaño y el color del nuevo artículo que desea recibir.

2. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

3. Si se aprueba su solicitud de devolución, asegúrese de indicar su nombre, dirección, número de pedido y el motivo de la devolución en una hoja aparte. Luego coloque el papel dentro de su paquete junto con los artículos que va a devolver y empaque el artículo correctamente.

4. Envíenos los artículos a través de la oficina de correos local. Si necesita manejar los paquetes devueltos con urgencia, comuníquese con nuestro servicio al cliente y proporcione un número de seguimiento para los paquetes devueltos.

5. Procesaremos su devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.

*Nota:

• Póngase en contacto con nosotros si desea devolver un artículo. No se aceptarán devoluciones sin previa discusión y autorización.

• No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete ni a la dirección de la oficina que figura en el sitio web. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. La dirección del remitente se le proporcionará por correo después de enviar la solicitud.

• Por favor, asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de MrSaker.

• No nos hacemos responsables de los gastos de envío en los que pueda incurrir en relación con la devolución de un producto.

• Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución/cambio si el producto muestra signos de desgaste o ha sido usado o alterado de su estado original.

 

REEMBOLSO

En caso de devolución, su reembolso se acreditará al método de pago original. Los gastos de envío no serán reembolsados por Mr Saker en caso de devoluciones.

Una vez que su paquete nos llegue, espere 5 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete le será devuelto a su cargo. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación. Si el reembolso se aplica a su tarjeta de crédito, la compañía de su tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días hábiles adicionales para publicar el reembolso en su cuenta. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a través de nuestro formulario en linea.

 

DAÑOS Y PROBLEMAS

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

INTERCAMBIO

Después de devolvernos los productos originales, puede comunicarse con nosotros para realizar una compra por separado del nuevo artículo. Esto garantiza que obtenga el artículo que desea, así como el crédito por los descuentos utilizados.

Tan pronto como recibamos su artículo devuelto, reembolsaremos el monto de la compra al método de pago original, como la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. 

 

ARTÍCULO NO RECIBIDO

Si su paquete aún se pierde o falta, debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega prevista de su pedido para presentar un reclamo.
Asegúrese de consultar con los vecinos, compañeros de habitación, miembros de la familia o cualquier otra persona que pueda haber estado en casa en el momento en que se entregó el paquete.

El Sr. Saker no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya notificado como entregados. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma que se entregaron.

 

CANCELACIÓN DE ORDEN

Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Envíe un ticket de ayuda de Contáctenos si decide cancelar el pedido. Para pedidos cancelados después de las 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15% para cubrir los gastos de procesamiento del almacén. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya han sido enviados.

 

CONTÁCTENOS

Si tiene otras dudas o dificultades durante el proceso de devolución, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario en linea, estaremos siempre en línea y agradecemos su consulta.