Mr Saker mielellään hyväksyy palautukset käyttämättömistä, pesemättömistä, vahingoittumattomista tai viallisista verkkokaupasta ostetuista tuotteista. Varmistaaksesi tyytyväisyytesi voit pyytää palautusta tai vaihtoa *30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta*.

Jos olet tyytymätön ostokseesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@mrsaker.com tai käyttämällä verkkolomakettamme.

PALAAUTUS-/VAHETUSEHDOT

1. Tuotteet on lähetettävä takaisin 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

2. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja niissä on oltava alkuperäiset tarra kiinni.

3. Tarjoustuotteet ja loppuunmyydyt tuotteet eivät ole palautettavissa tai vaihdettavissa.

4. Ilmaiset lahjat eivät ole palautuskelpoisia tai vaihdettavissa.

 

MITEN PALAUTTAA TAI VAIHTAA

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tilauksen tiedoilla ja lyhyellä kuvauksella syystäsi, ilmoita, haluatko hyvityksen vai vaihdon. Kun pyydät vaihtoa, ilmoita uuden tuotteen malli, koko ja väri, jonka haluat saada.

2. Tarkastelemme pyyntöäsi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

3. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetä tuote(t) takaisin meille paikallisen postitoimistosi kautta omalla kustannuksellasi. Anna meille palautettujen lähetysten seurantanumerot seurantaa varten.

4. Käsittelemme palautuksesi tai vaihdon 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun saamme pakettisi.

*Huom:

• Ymmärrämme, että palautusprosessi voi olla hidasta ja että palautuskulut voivat olla merkittäviä. Siksi tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun: uudelleenlähetyspalvelumme. Tämän palvelun avulla voit pitää ja käsitellä vanhaa tuotetta itse lähettämättä sitä takaisin meille. Järjestämme uuden tuotteen lähettämisen sinulle kustannuksillamme. Tällä tavoin sinun tarvitsee vain odottaa uutta tuotetta, joka vastaa tarpeitasi. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

• Ota meihin yhteyttä, jos haluat palauttaa tuotteen. Palautusta ei hyväksytä ilman ennakkoviestintää ja valtuutusta.

• Älä lähetä palautustasi paketin osoitteeseen tai sivustolla olevaan toimiston osoitteeseen. Se ei ole palautusosoitteemme ja se vaikuttaa palautuksesi käsittelyyn. Palautusosoite lähetetään sinulle postitse hakemuksen jättämisen jälkeen.

• Varmista, että tarkistat palautuksesi huolellisesti. Emme vastaa muiden kuin MrSaker-tuotteiden palautuksista.

• Emme ole vastuussa mahdollisista tuotteen palautukseen liittyvistä toimituskustannuksista.

• Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta/vaihtoa, jos tuote näyttää käytön merkkejä tai on käytetty tai muutettu alkuperäisestä kunnostaan.

 

HYVITYS

Palautustapauksessa hyvitys siirretään alkuperäiseen maksutapaan. Toimituskustannuksia ei hyvitetä, jos tuote palautetaan Mr Sakerille.

Kun pakettisi saapuu meille, ole hyvä ja anna 5 arkipäivää (huippuaikoina voi kestää kauemmin) palautuksesi käsittelyyn. Jos palautuksesi ei täytä lueteltuja ehtoja, paketti lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi. Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvityksesi maksetaan ja saat vahvistussähköpostin. Jos hyvitys suoritetaan luottokortillesi, luottokorttiyhtiöllä voi kestää jopa 10 arkipäivää ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi. Jos yli 10 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota yhteyttä verkkolomakkeen kautta.

 

VÄHINKIÄ JA ONGELMIA

Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
 

TUOTETTA EI SAATU

Jos pakettisi on edelleen kadonnut tai hukassa, sinun on otettava meihin yhteyttä 10 päivän kuluessa tilauksesi odotetusta toimituspäivämäärästä vaataksesi korvausta.
Varmista, että kysyt naapureilta, kämppäkavereilta, perheenjäseniltä tai muilta, jotka olivat kotona, kun paketti toimitettiin.

Mr Saker ei vastaa tai ota vastuuta paketeista, jotka kuljetusyhtiö on raportoinut toimitetuiksi. Emme hyvitä tai hyvitä paketteja, jotka kuljetusyhtiö vahvistaa toimitetuiksi.

 

TILAUKSEN PERUUTUS

Tilauksesi hyvitetään kokonaan, jos se peruutaan 24 tunnin kuluessa ostosta. Lähetä avunpyyntö Ota yhteyttä -osiosta, jos päätät peruuttaa tilauksen. Tilauksista, jotka peruutaan yli 24 tunnin kuluttua ostosta mutta ennen lähetystä, peritään 15 %:n peruutusmaksu varaston käsittelykustannusten kattamiseksi. Emme hyväksy tilauksen peruutuspyyntöä, jos tilaukset on jo lähetetty.

 

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on muita epäilyksiä tai vaikeuksia palautusprosessin aikana, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä verkkolomakkeen kautta, olemme aina verkossa ja tervehdimme mielellämme kyselyitäsi.