Mr Saker accepte volontiers les retours de marchandises non portées, non lavées, non endommagées ou défectueuses achetées en ligne * dans les 30 jours * suivant la date d'achat.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous pouvons facilement organiser un remboursement ou un échange pour vous, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

CONDITIONS DE RETOUR/ÉCHANGE

1. Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

2. Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées.

3. Les articles en liquidation et les articles en vente finale ne sont pas remboursables ni échangeables uniquement.

4. Les cadeaux gratuits ne sont ni remboursables ni remboursables.

COMMENT RETOURNER

1. Contactez le service client avec les informations de commande et une brève description de votre raison, indiquez si vous souhaitez un remboursement ou préférez un échange. Lors d'une demande d'échange, veuillez indiquer le style, la taille et la couleur du nouvel article que vous souhaitez recevoir.

2. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible.

3. Si votre demande de retour est approuvée, veuillez vous assurer d'indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et la raison du retour sur une feuille de papier séparée. Ensuite, placez le papier à l'intérieur de votre colis avec le ou les articles que vous allez retourner et emballez-les correctement.

4. Renvoyez-nous les articles par l'intermédiaire du bureau de poste local. Si vous avez un besoin urgent de traiter les colis retournés, veuillez contacter notre service client et fournir un numéro de suivi pour les colis retournés.

5. Nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

*Note:

• Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article. Le retour sans discussion et autorisation préalables ne sera pas accepté.

• Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis ou à l'adresse du bureau sur le site Web. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. L'adresse de retour vous sera communiquée par mail après soumission de la demande

• Assurez-vous de vérifier vos retours avant. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-MrSaker.

• Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition qui peuvent encourir lors du retour d'un produit.

• Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour/échange si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine.

REMBOURSEMENT

En cas de retour, votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Les frais de port ne seront pas remboursés par Mr Saker en cas de retour.

Une fois que votre colis nous est parvenu, veuillez prévoir 5 jours ouvrables (selon les heures de pointe) pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé à vos frais. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera émis et vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le remboursement est appliqué à votre carte de crédit, votre société de carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le remboursement sur votre compte. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne .

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

ÉCHANGER

Après nous avoir renvoyé les produits d'origine, vous pouvez nous contacter pour effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Cela garantit que vous obtenez l'article que vous voulez, ainsi que le crédit pour toute remise utilisée.

Dès que nous recevons votre article retourné, nous remboursons le montant de l'achat selon le mode de paiement d'origine, tel que la carte de crédit utilisée pour la commande.

OBJET NON REÇU

Si votre colis est toujours perdu ou manquant, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue de votre commande pour déposer une réclamation.
Assurez-vous de vérifier auprès des voisins, des colocataires, des membres de la famille ou de toute autre personne qui aurait pu être à la maison au moment de la livraison du colis.

Mr Saker ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis qui ont été signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

ANNULATION DE COMMANDE

Votre commande sera entièrement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez soumettre un ticket d'aide à partir de Contactez-nous si vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais avant expédition, des frais d'annulation de 15% sont appliqués pour couvrir les frais de traitement en entrepôt. Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont déjà été expédiées.

NOUS CONTACTER

Si vous avez d'autres doutes ou difficultés lors du processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne , nous serons toujours en ligne et accueillerons votre consultation.