Mr Saker dengan senang hati menerima pengembalian barang yang tidak dipakai, tidak dicuci, tidak rusak, atau cacat yang dibeli secara online. Untuk memastikan kepuasan Anda, Anda dapat meminta pengembalian atau penukaran *dalam 30 hari dari tanggal Anda menerima pesanan*.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan hubungi kami di support@mrsaker.com atau melalui formulir online kami.

SYARAT PENGEMBALIAN/PENUKARAN

1. Barang harus dikirim kembali dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman.

2. Barang harus tidak pernah dipakai, tidak pernah dicuci, dan memiliki label asli yang masih terpasang.

3. Barang diskon dan barang penjualan akhir tidak dapat dikembalikan atau hanya dapat ditukar.

4. Hadiah gratis tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

 

CARA MENGEMBALIKAN ATAU MENUKAR

1. Hubungi Layanan Pelanggan dengan informasi pesanan dan deskripsi singkat alasan Anda, tunjukkan apakah Anda ingin pengembalian dana atau lebih memilih pertukaran. Saat meminta pertukaran, harap berikan gaya, ukuran, dan warna item baru yang ingin Anda terima.

2. Kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda secepat mungkin.

3. Jika permintaan pengembalian Anda disetujui, kirimkan barang kembali kepada kami melalui kantor pos setempat dengan biaya sendiri. Berikan kami nomor pelacakan untuk paket yang dikembalikan untuk keperluan tindak lanjut.

4. Kami akan memproses pengembalian atau penukaran Anda dalam waktu 5 hari kerja setelah kami menerima paket Anda.

*Catatan:

• Kami memahami bahwa proses pengembalian bisa lambat dan biaya pengiriman kembali bisa signifikan. Oleh karena itu, kami menawarkan solusi alternatif: Layanan Pengiriman Ulang kami. Dengan layanan ini, Anda bisa menyimpan dan menangani barang lama sendiri tanpa mengirimkannya kembali kepada kami. Kami akan mengatur pengiriman barang baru kepada Anda dengan biaya kami. Dengan cara ini, Anda hanya perlu menunggu barang baru yang memenuhi kebutuhan Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami.

• Silakan hubungi kami jika Anda ingin mengembalikan barang. Pengembalian tanpa diskusi dan otorisasi sebelumnya tidak akan diterima.

• Mohon jangan kirim pengembalian Anda ke alamat yang tertera pada paket Anda atau alamat kantor di situs web. Itu bukan alamat pengembalian kami dan akan memengaruhi pemrosesan pengembalian Anda. Alamat pengembalian akan diberikan kepada Anda melalui surat setelah mengajukan permohonan

• Pastikan untuk memeriksa kembali pengembalian Anda sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas pengembalian produk yang bukan MrSaker.

• Kami tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman yang mungkin timbul terkait pengembalian produk.

• Kami berhak untuk tidak menerima pengembalian/penukaran jika produk menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau telah digunakan atau diubah dari kondisi aslinya.

 

PENGEMBALIAN DANA

Dalam hal pengembalian, pengembalian dana Anda akan dikreditkan ke metode pembayaran asli. Biaya pengiriman tidak akan dikembalikan oleh Mr Saker dalam hal pengembalian.

Setelah paket Anda sampai kepada kami, harap beri waktu 5 hari kerja (tergantung pada waktu sibuk) untuk pemrosesan pengembalian Anda. Jika pengembalian Anda tidak memenuhi syarat yang tercantum, paket akan dikirim kembali kepada Anda dengan biaya sendiri. Ketika pengembalian Anda diterima, pengembalian dana akan dikeluarkan dan Anda akan menerima email konfirmasi. Jika pengembalian dana diterapkan ke kartu kredit Anda, perusahaan kartu kredit Anda mungkin membutuhkan waktu hingga 10 hari kerja tambahan untuk memposting pengembalian dana ke akun Anda. Jika lebih dari 10 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami melalui formulir online kami.

 

KERUSAKAN DAN MASALAH

Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
 

BARANG TIDAK DITERIMA

Jika paket Anda masih hilang atau tidak ditemukan, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 10 hari dari tanggal pengiriman yang diharapkan untuk pesanan Anda untuk mengajukan klaim.
Pastikan Anda memeriksa dengan tetangga, teman sekamar, anggota keluarga atau siapa pun yang mungkin berada di rumah pada saat paket dikirimkan.

Mr Saker tidak memegang atau menerima tanggung jawab untuk paket yang telah dilaporkan sebagai dikirim oleh kurir. Kami tidak mengeluarkan pengembalian dana atau kredit untuk paket yang dikonfirmasi kurir sebagai telah dikirim.

 

PEMBATALAN PESANAN

Pesanan Anda akan sepenuhnya dikembalikan jika dibatalkan dalam waktu 24 jam setelah pembelian. Silakan kirim tiket bantuan dari Hubungi Kami jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan. Untuk pesanan yang dibatalkan setelah 24 jam pembelian tetapi sebelum pengiriman, biaya pembatalan sebesar 15% diterapkan untuk menutup biaya pemrosesan gudang. Kami TIDAK akan menerima permintaan pembatalan pesanan jika pesanan sudah dikirim.

 

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki keraguan atau kesulitan lain selama proses pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui formulir online kami, kami akan selalu online dan menyambut konsultasi Anda.