Mr Saker accetta volentieri resi di merce non indossata, non lavata, non danneggiata o difettosa acquistata online. Per garantire la tua soddisfazione, puoi richiedere un reso o uno scambio *entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine*.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@mrsaker.com o tramite il nostro modulo online.

CONDIZIONI DI RESO/CAMBIO

1. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.

2. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e avere le etichette originali attaccate.

3. Gli articoli in liquidazione e gli articoli in vendita finale non sono restituibili o restituibili solo per cambio.

4. I regali gratuiti non sono rimborsabili o restituibili.

 

COME RESTITUIRE O SOSTITUIRE

1. Contatta il Servizio Clienti con le informazioni dell'ordine e una breve descrizione del motivo, indica se desideri un rimborso o preferisci uno scambio. Quando richiedi uno scambio, fornisci lo stile, la taglia e il colore del nuovo articolo che desideri ricevere.

2. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

3. Se la tua richiesta di reso viene approvata, invia l'articolo/i a noi tramite il tuo ufficio postale locale a tue spese. Forniscici il numero di tracciamento per i pacchi restituiti per scopi di follow-up.

4. Elaboreremo il tuo reso o scambio entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo pacco.

*Nota:

• Capiamo che il processo di reso può essere lento e che i costi di spedizione per il reso possono essere significativi. Pertanto, offriamo una soluzione alternativa: il nostro Servizio di Rispedizione. Con questo servizio, puoi tenere e gestire il/i vecchio/i articolo/i tu stesso senza dovercelo inviare. Provvederemo a spedirti un/i nuovo/i articolo/i a nostre spese. In questo modo, devi solo aspettare il/i nuovo/i articolo/i che soddisfa le tue esigenze. Per maggiori dettagli, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

• Si prega di contattarci se si desidera restituire un articolo. Le restituzioni senza preventiva discussione e autorizzazione non saranno accettate.

• Si prega di non inviare il reso all'indirizzo sul tuo pacco o all'indirizzo dell'ufficio sul sito web. Non è il nostro indirizzo per i resi e influenzerà l'elaborazione del tuo reso. L'indirizzo per il reso ti verrà fornito via mail dopo aver inviato la richiesta.

• Assicurati di ricontrollare i tuoi resi prima. Non siamo responsabili per il reso di prodotti non MrSaker.

• Non siamo responsabili per i costi di spedizione che potrebbero verificarsi riguardo alla restituzione di un prodotto.

• Ci riserviamo il diritto di non accettare alcun reso/cambio se il prodotto mostra segni di usura o è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale.

 

RIMBORSO

In caso di reso, il tuo rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non saranno rimborsate da Mr Saker in caso di resi.

Una volta che il tuo pacco ci raggiunge, ti preghiamo di concedere 5 giorni lavorativi (a seconda dei periodi di picco) per l'elaborazione del tuo reso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti sarà rispedito a tue spese. Quando il tuo reso sarà stato accettato, il tuo rimborso sarà emesso e riceverai un'email di conferma. Se il rimborso è applicato alla tua carta di credito, la tua compagnia di carte di credito potrebbe impiegare fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare il rimborso sul tuo conto. Se sono passati più di 10 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci attraverso il nostro modulo online.

 

DANNI E PROBLEMI

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
 

ARTICOLO NON RICEVUTO

Se il tuo pacco è ancora perso o mancante, devi contattarci entro 10 giorni dalla data di consegna prevista del tuo ordine per presentare un reclamo.
Assicurati di verificare con i vicini, i coinquilini, i familiari o chiunque altro possa essere stato a casa al momento della consegna del pacco.

Mr Saker non detiene né accetta la responsabilità per i pacchi che sono stati segnalati come consegnati dal corriere. Non emettiamo rimborsi o crediti per i pacchi che il corriere conferma come consegnati.

 

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Il tuo ordine sarà rimborsato interamente se viene annullato entro 24 ore dall'acquisto. Per favore, invia un ticket di assistenza dalla sezione Contattaci se decidi di annullare l'ordine. Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma prima della spedizione, viene applicata una tariffa di annullamento del 15% per coprire le spese di elaborazione del magazzino. NON accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono già stati spediti.

 

CONTATTACI

Se hai altri dubbi o difficoltà durante il processo di reso, non esitare a contattarci attraverso il nostro modulo online, saremo sempre online e benvenuti alla tua consultazione.