Mr Sakerは、オンラインで購入した未使用、未洗濯、未損傷、または欠陥商品の返品を喜んで受け付けます。ご満足いただくために、*注文を受け取った日から30日以内*に返品または交換をリクエストできます。

ご購入にご不満がありましたら、support@mrsaker.com までご連絡いただくか、オンラインフォームからお問い合わせください。

返品/交換条件

1. 商品は配送日から30日以内に返送する必要があります。

2. 商品は未使用、未洗濯で、元のタグが付いている必要があります。

3. クリアランスアイテムと最終セールアイテムは返品不可、または交換のみ可能です。

4. 無料の贈り品は返金または返品できません。

 

返品または交換の方法

1. 注文情報と簡単な理由の説明を添えて、カスタマーサービスに連絡してください。返金を希望するか、交換を希望するかを明記してください。交換をリクエストする場合は、受け取りたい新しいアイテムのスタイル、サイズ、色を提供してください。

2. リクエストを確認し、できるだけ早くご連絡いたします。

3. 返品リクエストが承認された場合、商品を現地の郵便局からご自身の費用で当方へ返送してください。返送された小包の追跡番号をフォローアップのためにご提供ください。

4. お客様の小包を受け取ってから5営業日以内に返品または交換を処理いたします。

*注記:

• 返品プロセスが遅く、返送費用が高額になる可能性があることを理解しています。そのため、代替ソリューションとして「再配送サービス」を提供しています。このサービスでは、古い商品を当社に返送せずに、ご自身で保管・処理していただけます。新しい商品は当社負担でお客様にお送りします。これにより、ご要望に合った新しい商品をお待ちいただくだけでよくなります。詳細については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

• 商品を返品したい場合は、お問い合わせください。事前の相談と承認なしの返品は受け付けられません。

• 返送先は、パッケージに記載されている住所やウェブサイト上のオフィス住所には送らないでください。それらは返送先住所ではなく、返品処理に影響を及ぼします。返送先住所は、申請提出後にメールで提供されます。

• 返品前に必ず確認してください。MrSaker製品以外の返品については責任を負いかねます。

• 弊社は、製品の返品に関して発生する可能性のある送料については責任を負いません。

• 製品に使用痕があったり、使用されたり、元の状態から変更されている場合、返品・交換を受け付けない権利を当社は留保します。

 

返金

返品の場合、返金は元の支払い方法に振り込まれます。返品の場合、Mr Sakerによる送料の返金は行われません。

お客様のパッケージが当社に到着しましたら、返品処理に5営業日（ピーク時により異なります）お時間をいただきます。返品が記載された条件を満たしていない場合、パッケージはお客様の費用で返送されます。返品が承認されると、返金が行われ、確認メールが送信されます。返金がクレジットカードに適用される場合、クレジットカード会社が返金を口座に反映するまでに最大でさらに10営業日かかる場合があります。返品が承認されてから10営業日以上経過している場合は、オンラインフォームからお問い合わせください。

 

損害と問題

商品到着時には注文内容を確認し、不良品・破損品または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対処いたします。
 

商品未受け取り

もしあなたの荷物がまだ紛失または行方不明の場合、注文の予定配達日から10日以内に私たちに連絡してクレームを提出する必要があります。
荷物が配達された時に家にいたかもしれない隣人、ルームメイト、家族、または他の誰かに確認することを忘れないでください。

Mr Sakerは、運送業者によって配達済みと報告された荷物についての責任を保持または受け入れません。運送業者が配達済みと確認した荷物については、返金やクレジットを発行しません。

 

注文キャンセル

ご注文は購入後24時間以内にキャンセルされた場合、全額返金されます。注文をキャンセルする場合は、「お問い合わせ」からヘルプチケットを提出してください。購入後24時間以降に出荷前にキャンセルされた注文には、倉庫処理費用をカバーするために15％のキャンセル料が適用されます。すでに出荷された注文のキャンセルリクエストは受け付けません。

 

お問い合わせ

返品プロセス中に他の疑問や困難がある場合は、オンラインフォームからお気軽にお問い合わせください。私たちは常にオンラインで、あなたの相談を歓迎します。