Mr Saker godtar gjerne retur av ubrukte, vaskede, uskadde eller defekte varer kjøpt på nettet. For å sikre din tilfredshet, kan du be om en retur eller bytte *innen 30 dager fra den datoen du mottar bestillingen din*.

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, vennligst kontakt oss på support@mrsaker.com eller gjennom vårt nettskjema.

RETUR-/BYTEBETINGELSER

1. Varene må sendes tilbake innen 30 dager etter leveringsdatoen.

2. Varene må være ubrukte, ikke vasket og ha originale merker festet.

3. Restlager-varer og varer til endelig salg kan ikke returneres eller returneres kun for bytte.

4. Gratisgaver kan ikke refunderes eller returneres.

 

HVORDAN RETURNERE ELLER BYTTE

1. Kontakt kundeservice med bestillingsinformasjon og en kort beskrivelse av grunnen, angi om du ønsker refusjon eller foretrekker en bytte. Når du ber om en bytte, vennligst oppgi stil, størrelse og farge på den nye varen du ønsker å motta.

2. Vi vil gjennomgå forespørselen din og komme tilbake til deg så snart som mulig.

3. Hvis returforespørselen din blir godkjent, send varen(e) tilbake til oss gjennom ditt lokale postkontor på egen bekostning. Oppgi sporingsnummeret for de returnerte pakkene til oppfølgingsformål.

4. Vi vil behandle returen eller byttet innen 5 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

*Merk:

• Vi forstår at returprosessen kan være treg og at returfraktkostnadene kan være betydelige. Derfor tilbyr vi en alternativ løsning: vår Gjenutsendelsestjeneste. Med denne tjenesten kan du behandle og håndtere det gamle varen(e) selv uten å sende den tilbake til oss. Vi vil sørge for å sende en ny vare(r) til deg på vår regning. På denne måten trenger du bare å vente på den nye varen(e) som oppfyller dine behov. For mer informasjon, vennligst kontakt vårt Kundeservice team.

• Vennligst kontakt oss hvis du ønsker å returnere en vare. Retur uten forhåndsdiskusjon og godkjenning vil ikke bli akseptert.

• Vennligst ikke send returen til adressen på pakken din eller kontoradressen på nettstedet. Det er ikke vår returadresse og vil påvirke behandlingen av returen. Returadressen vil bli oppgitt til deg via post etter at søknaden er sendt inn

• Vær vennlig å dobbeltsjekke returene dine før. Vi er ikke ansvarlige for retur av produkter som ikke er MrSaker-produkter.

• Vi er ikke ansvarlige for fraktkostnader som kan oppstå i forbindelse med retur av et produkt.

• Vi forbeholder oss retten til ikke å godta noen retur/bytning hvis produktet viser tegn på slitasje eller har blitt brukt eller endret fra sin opprinnelige tilstand.

 

REFUSJON

Ved en retur vil din refusjon bli kreditert til den opprinnelige betalingsmåten. Fraktkostnader vil ikke bli refundert av Mr Saker ved returer.

Når pakken din når oss, vennligst tillat 5 virkedager (avhengig av høytider) for at returen din skal bli behandlet. Hvis returen din ikke oppfyller de oppførte vilkårene, vil pakken bli sendt tilbake til deg på dine egne bekostninger. Når returen din er godkjent, vil refusjonen din bli utbetalt og du vil motta en bekreftelses-e-post. Hvis refusjonen blir tilbakeført til kredittkortet ditt, kan det ta opptil 10 ekstra virkedager før kredittkortselskapet ditt bokfører refusjonen på kontoen din. Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss gjennom vårt nettskjema.

 

SKADER OG PROBLEMER

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere saken og gjøre det rette.
 

VARE IKKE MOTTATT

Hvis pakken din fortsatt er tapt eller mangler, må du kontakte oss innen 10 dager etter forventet leveringsdato for bestillingen din for å registrere en reklamasjon.
Vær så snill å sjekk med naboer, romkamerater, familiemedlemmer eller andre som kan ha vært hjemme da pakken ble levert.

Mr Saker påtar seg ikke ansvar for pakker som er rapportert som levert av transportøren. Vi gir ikke refusjon eller kreditt for pakker som transportøren bekrefter er levert.

 

AVBESTILLING AV ORDRE

Din bestilling vil bli fullstendig refundert hvis den avbestilles innen 24 timer etter kjøpet. Vennligst send inn en hjelpeforespørsel fra Kontakt Oss hvis du bestemmer deg for å avbestille ordren. For bestillinger avbestilt etter 24 timer etter kjøpet, men før forsendelse, vil det bli pålagt et avbestillingsgebyr på 15 % for å dekke lagerbehandlingsutgifter. Vi vil IKKE godta forespørsler om avbestilling hvis bestillingene allerede er sendt.

 

KONTAKT OSS

Hvis du har andre spørsmål eller vanskeligheter under returprosessen, kan du gjerne kontakte oss gjennom vårt nettskjema, vi vil alltid være tilgjengelige og ta imot dine henvendelser.