Mr Saker z przyjemnością przyjmuje zwroty nienoszonych, niepranych, nieuszkodzonych lub wadliwych towarów zakupionych online. Aby zapewnić Twoje zadowolenie, możesz poprosić o zwrot lub wymianę *w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia*.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support@mrsaker.com lub poprzez nasz formularz online.

WARUNKI ZWROTU/WYMIANY

1. Przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu 30 dni od daty dostawy.

2. Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i mieć oryginalne metki przymocowane.

3. Produkty wyprzedażowe i artykuły z końcówki kolekcji nie podlegają zwrotowi lub można je wymienić tylko.

4. Darmowe prezenty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

 

JAK ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ

1. Skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając informacje o zamówieniu i krótki opis powodu, wskaż, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wolisz wymianę. Prosząc o wymianę, podaj styl, rozmiar i kolor nowego przedmiotu, który chcesz otrzymać.

2. Przeanalizujemy Twoją prośbę i odpowiemy jak najszybciej.

3. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, wyślij przedmiot(y) z powrotem do nas przez lokalną pocztę na własny koszt. Przekaż nam numer śledzenia dla zwracanych przesyłek w celu dalszej obsługi.

4. Przetworzymy Twój zwrot lub wymianę w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

*Uwaga:

• Rozumiemy, że proces zwrotu może być powolny, a koszty wysyłki zwrotnej mogą być znaczące. Dlatego oferujemy alternatywne rozwiązanie: naszą Usługę Ponownej Wysyłki. Dzięki tej usłudze możesz zachować i samodzielnie zająć się starym przedmiotem (przedmiotami) bez konieczności wysyłania go do nas. Zorganizujemy wysyłkę nowego przedmiotu (przedmiotów) do Ciebie na nasz koszt. W ten sposób musisz tylko poczekać na nowy przedmiot (przedmioty), który spełnia Twoje potrzeby. Aby uzyskać więcej szczegółów, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

• Prosimy o kontakt, jeśli chcesz zwrócić przedmiot. Zwrot bez wcześniejszej dyskusji i autoryzacji nie zostanie zaakceptowany.

• Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres podany na opakowaniu ani na adres biura podany na stronie internetowej. To nie jest nasz adres zwrotny i wpłynie to na przetwarzanie Twojego zwrotu. Adres zwrotny zostanie Ci przekazany pocztą po złożeniu wniosku.

• Prosimy o dokładne sprawdzenie zwrotów przed wysłaniem. Nie odpowiadamy za zwrot produktów innych niż MrSaker.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty wysyłki, które mogą powstać w związku ze zwrotem produktu.

• Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu/wymiany, jeśli produkt nosi ślady użytkowania, został użyty lub zmieniony w stosunku do stanu oryginalnego.

 

ZWROT

W przypadku zwrotu, Twoja płatność zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności. Koszty wysyłki nie będą zwracane przez Mr Saker w przypadku zwrotów.

Gdy Twoja przesyłka do nas dotrze, prosimy o pozwolenie 5 dni roboczych (w zależności od okresów szczytowych) na przetworzenie Twojego zwrotu. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, przesyłka zostanie odesłana do Ciebie na Twój koszt. Gdy Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zostanie wystawiony zwrot pieniędzy, a Ty otrzymasz e-mail potwierdzający. Jeśli zwrot zostanie zastosowany do Twojej karty kredytowej, firma obsługująca Twoją kartę kredytową może potrzebować do 10 dodatkowych dni roboczych, aby zaksięgować zwrot na Twoim koncie. Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza online.

 

USZKODZENIA I PROBLEMY

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
 

PRZEDMIOT NIEOTRZYMANY

Jeśli Twoja paczka nadal jest zagubiona lub brakuje, musisz skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od oczekiwanego dnia dostawy zamówienia, aby złożyć reklamację.
Upewnij się, że skonsultowałeś się z sąsiadami, współlokatorami, członkami rodziny lub kimkolwiek innym, kto mógł być w domu w momencie dostarczenia paczki.

Mr Saker nie przechowuje ani nie przyjmuje odpowiedzialności za paczki, które zostały zgłoszone jako dostarczone przez przewoźnika. Nie wydajemy zwrotów ani kredytów za paczki, które przewoźnik potwierdza jako dostarczone.

 

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Twoje zamówienie zostanie w pełni zwrócone, jeśli zostanie anulowane w ciągu 24 godzin od zakupu. Prosimy o złożenie zgłoszenia pomocy poprzez formularz 'Kontakt', jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie. W przypadku zamówień anulowanych po 24 godzinach od zakupu, ale przed wysyłką, stosowana jest opłata za anulowanie w wysokości 15%, aby pokryć koszty przetwarzania w magazynie. NIE przyjmiemy prośby o anulowanie zamówienia, jeśli zamówienia zostały już wysłane.

 

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Jeśli masz jakiekolwiek inne wątpliwości lub trudności podczas procesu zwrotu, nie wahaj się skontaktować z nami poprzez nasz formularz online, zawsze będziemy online i chętnie odpowiemy na Twoje pytania.