Mr Saker aceita com prazer devoluções de mercadorias não usadas, não lavadas, não danificadas ou defeituosas compradas online. Para garantir sua satisfação, você pode solicitar uma devolução ou troca *dentro de 30 dias a partir da data em que receber seu pedido*.

Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco pelo support@mrsaker.com ou através do nosso formulário online.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA

1. Os itens devem ser enviados de volta dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

2. Os itens devem estar não usados, não lavados e com as etiquetas originais presas.

3. Itens de liquidação e itens de venda final não são devolvíveis ou podem ser trocados apenas.

4. Brindes gratuitos não são reembolsáveis ou não podem ser devolvidos.

 

COMO DEVOLVER OU TROCAR

1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente com as informações do pedido e uma breve descrição do seu motivo, indique se deseja um reembolso ou prefere uma troca. Ao solicitar uma troca, por favor, forneça o estilo, tamanho e cor do novo item que deseja receber.

2. Vamos analisar sua solicitação e retornar para você o mais rápido possível.

3. Se o seu pedido de devolução for aprovado, envie o(s) item(ns) de volta para nós através do seu correio local por sua própria conta. Forneça-nos o número de rastreamento dos pacotes devolvidos para fins de acompanhamento.

4. Processaremos sua devolução ou troca em até 5 dias úteis após recebermos sua encomenda.

*Observação:

• Entendemos que o processo de devolução pode ser lento e que os custos de envio de devolução podem ser significativos. Portanto, oferecemos uma solução alternativa: nosso Serviço de Reenvio. Com este serviço, você pode ficar e lidar com o(s) item(ns) antigo(s) por conta própria, sem precisar enviá-lo(s) de volta para nós. Nós providenciaremos o envio de um(ns) novo(s) item(ns) para você por nossa conta. Dessa forma, você só precisa esperar pelo(s) novo(s) item(ns) que atendam às suas necessidades. Para mais detalhes, por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

• Por favor, entre em contato conosco se desejar devolver um item. Devoluções sem discussão prévia e autorização não serão aceitas.

• Por favor, não envie sua devolução para o endereço na sua embalagem ou para o endereço do escritório no site. Esse não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. O endereço de devolução será fornecido a você por e-mail após o envio da solicitação

• Por favor, certifique-se de verificar novamente suas devoluções antes. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam da MrSaker.

• Não somos responsáveis pelos custos de envio que possam ocorrer em relação à devolução de um produto.

• Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer devolução/troca se o produto apresentar sinais de uso, tiver sido utilizado ou alterado em relação à sua condição original.

 

REEMBOLSO

Em caso de devolução, seu reembolso será creditado no método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados por Mr Saker em caso de devoluções.

Assim que seu pacote chegar até nós, por favor, permita 5 dias úteis (dependendo dos períodos de pico) para que sua devolução seja processada. Se sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será enviado de volta para você por sua conta. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação. Se o reembolso for aplicado ao seu cartão de crédito, a operadora do cartão pode levar até 10 dias úteis adicionais para lançar o reembolso em sua conta. Se mais de 10 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário online.

 

DANOS E PROBLEMAS

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
 

ITEM NÃO RECEBIDO

Se o seu pacote ainda estiver perdido ou extraviado, você deve entrar em contato conosco dentro de 10 dias após a data de entrega prevista do seu pedido para registrar uma reclamação.
Por favor, certifique-se de verificar com vizinhos, colegas de quarto, familiares ou qualquer outra pessoa que possa estar em casa no momento em que a encomenda foi entregue.

Mr Saker não assume ou aceita responsabilidade por pacotes que foram relatados como entregues pela transportadora. Não emitimos reembolsos ou créditos para pacotes que a transportadora confirma como entregues.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Seu pedido será reembolsado integralmente se for cancelado dentro de 24 horas após a compra. Por favor, envie um ticket de ajuda através da página 'Fale Conosco' se decidir cancelar o pedido. Para pedidos cancelados após 24 horas da compra, mas antes do envio, será aplicada uma taxa de cancelamento de 15% para cobrir as despesas de processamento no armazém. NÃO aceitaremos solicitações de cancelamento de pedidos que já tenham sido enviados.

 

FALE CONOSCO

Se você tiver outras dúvidas ou dificuldades durante o processo de devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso formulário online, estaremos sempre online e à disposição para sua consulta.