Mr Saker accepterar gladeligen returer av oanvända, otvättade, oskadade eller defekta varor köpta online. För att säkerställa din tillfredsställelse kan du begära en retur eller en utbyte *inom 30 dagar från det datum du tar emot din beställning*.

Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss på support@mrsaker.com eller via vårt webbformulär.

RETUR-/BYTESVILLKOR

1. Varorna måste skickas tillbaka inom 30 dagar från leveransdatumet.

2. Varorna måste vara obrukade, otvättade och ha originalmärkningarna kvar.

3. Rensningsartiklar och slutförsäljningsartiklar kan inte returneras eller returneras endast för byte.

4. Gratis gåvor kan inte returneras eller bytas.

 

HUR MAN LÄMNAR TILLBAKA ELLER BYTER

1. Kontakta Kundservice med orderinformation och en kort beskrivning av din anledning, ange om du vill ha en återbetalning eller föredrar en byte. När du begär en byte, ange stilen, storleken och färgen på den nya vara du önskar ta emot.

2. Vi kommer att granska din förfrågan och återkomma till dig så snart som möjligt.

3. Om din returförfrågan godkänns, skicka tillbaka varan (varorna) till oss via ditt lokala postkontor på din egen bekostnad. Ge oss spårningsnumret för de returnerade försändelserna för uppföljningsändamål.

4. Vi kommer att behandla din retur eller byte inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket.

*Obs:

• Vi förstår att returprocessen kan vara långsam och att returfrakten kan bli betydande. Därför erbjuder vi en alternativ lösning: vår Omsändningstjänst. Med denna tjänst kan du behålla och hantera den gamla varan/vara själv utan att skicka tillbaka den till oss. Vi ordnar så att en ny vara/varor skickas till dig på vår bekostnad. På detta sätt behöver du bara vänta på den nya varan/varorna som uppfyller dina behov. För mer information, vänligen kontakta vår Kundservice.

• Vänligen kontakta oss om du vill returnera en artikel. Retur utan föregående diskussion och godkännande kommer inte att accepteras.

• Skicka inte din retur till adressen på din förpackning eller kontorsadressen på webbplatsen. Det är inte vår returadress och kommer att påverka behandlingen av din retur. Returadressen kommer att skickas till dig via post efter att du skickat in ansökan

• Var god dubbelkolla dina returer innan. Vi är inte ansvariga för retur av produkter som inte är MrSaker-produkter.

• Vi är inte ansvariga för fraktkostnader som kan uppstå i samband med retur av en produkt.

• Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera någon retur/byte om produkten visar tecken på slitage eller har använts eller ändrats från dess ursprungliga skick.

 

ÅTERBETALNING

Vid en retur kommer din återbetalning att krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader kommer inte att återbetalas av Mr Saker vid returer.

När ditt paket har nått oss, vänligen tillåt 5 arbetsdagar (beroende på topptider) för att din retur ska behandlas. Om din retur inte uppfyller de listade villkoren kommer paketet att skickas tillbaka till dig på din egen bekostnad. När din retur har accepterats kommer din återbetalning att utföras och du kommer att få en bekräftelse via e-post. Om återbetalningen görs till ditt kreditkort kan det ta upp till ytterligare 10 arbetsdagar för din kreditkortsbolag att registrera återbetalningen på ditt konto. Om mer än 10 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss genom vårt webbformulär.

 

SKADOR OCH PROBLEM

Var god kontrollera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
 

VARAN EJ MOTTAGEN

Om ditt paket fortfarande är försvunnet eller saknas måste du kontakta oss inom 10 dagar från den förväntade leveransdagen för din beställning för att göra en ansökan.
Var god se till att du kontrollerar med grannar, rumskamrater, familjemedlemmar eller någon annan som kan ha varit hemma när paketet levererades.

Mr Saker tar inte emot eller accepterar ansvar för paket som har rapporterats som levererade av transportören. Vi utfärdar inte återbetalningar eller krediter för paket som transportören bekräftar har levererats.

 

ORDERAVBOKNING

Din beställning kommer att återbetalas fullt ut om den avbryts inom 24 timmar efter köpet. Vänligen skicka en hjälpförfrågan via Kontakta oss om du bestämmer dig för att avbryta beställningen. För beställningar som avbryts efter 24 timmar men före leverans tillämpas en avbokningsavgift på 15% för att täcka lagerhanteringskostnader. Vi kommer INTE att acceptera avbokningsförfrågningar om beställningarna redan har skickats.

 

KONTAKTA OSS

Om du har några andra tvivel eller svårigheter under returprocessen, tveka inte att kontakta oss genom vårt webbformulär, vi kommer alltid att vara online och välkomna din konsultation.