Mr Saker 樂意接受在線購買的未穿著、未洗滌、未損壞或有缺陷商品的退貨。為確保您的滿意，您可以在*收到訂單之日起30天內*要求退貨或換貨。

如果您對購買不滿意，請透過support@mrsaker.com或我們的線上表格與我們聯繫。

退換貨條件

1. 物品必須在送達日期後的30天內寄回。

2. 物品必須未經穿著、未經洗滌，且原始標籤需保持完整。

3. 清倉商品和最終銷售商品不可退貨或僅可退換。

4. 免費贈品不可退款或退換。

 

如何退貨或換貨

1. 聯繫客戶服務，提供訂單資訊及簡短說明您的理由，並表明您希望退款或更換商品。當要求更換商品時，請提供您希望收到的新商品的款式、尺寸和顏色。

2. 我們將審核您的請求並盡快回覆您。

3. 如果您的退貨請求獲得批准，請自行負擔費用透過當地郵局將商品寄回給我們。請提供退回包裹的追蹤號碼以便我們進行後續跟進。

4. 我們將在收到您的包裹後的5個工作日內處理您的退貨或換貨。

*注意：

• 我們理解退貨過程可能緩慢，且退貨運費可能相當可觀。因此，我們提供了一個替代解決方案：我們的重新發貨服務。透過這項服務，您可以自行保留和處理舊物品，無需將其寄回給我們。我們將安排以我們的費用將新物品寄送給您。這樣，您只需等待符合您需求的新物品。如需更多詳情，請聯繫我們的客戶服務團隊。

• 如果您想退貨，請與我們聯繫。未經事先討論和授權的退貨將不被接受。

• 請勿將您的退貨寄送至包裹上的地址或網站上的辦公室地址。那不是我們的退貨地址，將會影響您的退貨處理。退貨地址將在您提交申請後通過郵件提供給您。

• 請務必在退貨前仔細檢查。我們不對非MrSaker產品的退貨負責。

• 我們不對產品退貨可能產生的運費負責。

• 我們保留不接受任何退貨/換貨的權利，如果產品顯示出磨損跡象、已被使用或從其原始狀態改變。

 

退款

若需退貨，您的退款將退還至原始付款方式。退貨時，Mr Saker將不退還運費。

一旦您的包裹送達我們這裡，請允許5個工作日（視高峰期而定）來處理您的退貨。如果您的退貨不符合所列條件，包裹將以您自費的方式寄回給您。當您的退貨被接受後，我們將發出退款，您將收到一封確認郵件。如果退款是退回到您的信用卡，您的信用卡公司可能需要額外最多10個工作日將退款記入您的帳戶。如果自我們批准您的退貨以來已經超過10個工作日，請透過我們的線上表格與我們聯繫。

 

損壞與問題

請在收到訂單時檢查您的商品，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並進行更正。
 

未收到物品

如果您的包裹仍然遺失或缺失，您必須在訂單預計送達日期的10天內聯繫我們以提出索賠。
請務必與鄰居、室友、家人或任何在包裹送達時可能在家的人確認。

Mr Saker 不承擔或接受已被承運商報告為已送達的包裹的責任。對於承運商確認已送達的包裹，我們不發放退款或信用額。

 

訂單取消

您的訂單若在購買後24小時內取消，將獲得全額退款。如果您決定取消訂單，請從「聯絡我們」提交幫助請求。對於購買後24小時後但發貨前取消的訂單，將收取15%的取消費用以支付倉庫處理費用。如果訂單已經發貨，我們將不接受取消訂單的請求。

 

聯絡我們

如果您在退貨過程中有任何其他疑問或困難，請隨時透過我們的線上表格與我們聯繫，我們將隨時在線並歡迎您的諮詢。