Mr Saker acepta con gusto devoluciones de mercancía no usada, no lavada, no dañada o defectuosa comprada en línea. Para garantizar su satisfacción, puede solicitar una devolución o un cambio *dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido*.

Si no está satisfecho con su compra, por favor contáctenos en support@mrsaker.com o a través de nuestro formulario en línea.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

2. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.

3. Los artículos de liquidación y los artículos de venta final no son devolubles o solo se pueden cambiar.

4. Los regalos gratuitos no son reembolsables ni devolubles.

 

CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR

1. Contacte al Servicio al Cliente con la información del pedido y una breve descripción de su motivo, indique si desea un reembolso o prefiere un cambio. Al solicitar un cambio, por favor proporcione el estilo, talla y color del nuevo artículo que desea recibir.

2. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

3. Si tu solicitud de devolución es aprobada, envía el(los) artículo(s) de vuelta a nosotros a través de tu oficina de correos local por tu cuenta. Proporciónanos el número de seguimiento de los paquetes devueltos para fines de seguimiento.

4. Procesaremos su devolución o cambio dentro de 5 días hábiles después de recibir su paquete.

*Nota:

• Entendemos que el proceso de devolución puede ser lento y que los costos de envío de devolución pueden ser significativos. Por lo tanto, ofrecemos una solución alternativa: nuestro Servicio de Reenvío. Con este servicio, puedes quedarte y manejar el(los) artículo(s) antiguo(s) tú mismo sin enviarlo(s) de vuelta a nosotros. Nos encargaremos de enviarte un(os) nuevo(s) artículo(s) a nuestro costo. De esta manera, solo necesitas esperar el(los) nuevo(s) artículo(s) que cumpla(n) con tus necesidades. Para más detalles, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

• Por favor, contáctenos si desea devolver un artículo. Las devoluciones sin discusión previa y autorización no serán aceptadas.

• Por favor, no envíe su devolución a la dirección en su paquete o a la dirección de la oficina en el sitio web. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. La dirección de devolución se le proporcionará por correo después de enviar la solicitud.

• Por favor, asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de MrSaker.

• No somos responsables de los costos de envío que puedan incurrir con respecto a la devolución de un producto.

• Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución/cambio si el producto muestra signos de uso o ha sido utilizado o alterado de su condición original.

 

REEMBOLSO

En caso de una devolución, su reembolso se acreditará al método de pago original. Los costos de envío no serán reembolsados por Mr Saker en caso de devoluciones.

Una vez que su paquete nos llegue, por favor permita 5 días hábiles (dependiendo de los tiempos pico) para que su devolución sea procesada. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete será enviado de vuelta a usted a su propio costo. Cuando su devolución haya sido aceptada, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación. Si el reembolso se aplica a su tarjeta de crédito, su compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales en publicar el reembolso en su cuenta. Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a través de nuestro formulario en línea.

 

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
 

ARTÍCULO NO RECIBIDO

Si su paquete aún está perdido o desaparecido, debe contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega esperada de su pedido para presentar un reclamo.
Por favor, asegúrese de consultar con vecinos, compañeros de piso, familiares o cualquier otra persona que pueda haber estado en casa en el momento en que se entregó el paquete.

Mr Saker no asume ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por favor, envíe un ticket de ayuda desde Contáctenos si decide cancelar el pedido. Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplicará una tarifa de cancelación del 15% para cubrir los gastos de procesamiento del almacén. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos ya han sido enviados.

 

CONTÁCTANOS

Si tienes cualquier otra duda o dificultad durante el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario en línea, estaremos siempre en línea y atenderemos tu consulta.