Domande frequenti

Come iscriversi/cancellarsi dalle newsletter?

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Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario. Puoi effettuare acquisti ed effettuare il check-out come ospite ogni volta.

Tuttavia, creando un account con noi, ti consentirà di ordinare senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti con noi. Puoi registrarti adesso oppure puoi iniziare a fare acquisti e creare il tuo account prima di effettuare il checkout nella pagina del carrello.

Dove posso modificare la mia password di accesso?

Siamo spiacenti, il nostro sito Web non supporta la modifica delle password al momento, ti suggeriamo di cercare l'icona "Il mio account", fare clic sul pulsante "ESCI" nella pagina per disconnetterti, quindi fare clic su "Password dimenticata" per modificare la tua password.

Come posso utilizzare i coupon?

Puoi utilizzare il tuo coupon quando effettui l'ordine. Ecco come puoi usarlo:

1. Assicurati di sapere quando puoi utilizzare il coupon
Quando utilizzi il tuo coupon, presta attenzione a quanto segue:
- La spesa minima
- Il periodo di validità
Suggerimenti:
-Il prezzo non verrà modificato a meno che il tuo ordine non raggiunga la spesa minima.
-Il coupon non può essere utilizzato durante il periodo di non validità.


2. Effettua il tuo ordine
Scegli il prodotto desiderato, fai clic su Acquista ora o Aggiungi al carrello per effettuare l'ordine.


3. Utilizza il coupon quando confermi l'ordine
Verrai quindi indirizzato alla pagina di conferma dell'ordine, dove dovrai confermare l'ordine e utilizzare il coupon. Esistono due modi per aggiungere coupon:
io. Scegli il coupon che hai ricevuto.
ii. Applica il CODICE coupon che hai copiato in precedenza. Fai clic su "Applica" e il tasso di sconto o il rimborso in denaro verranno detratti dal totale.

Il mio codice coupon non funziona. Cosa sta succedendo?

A volte sembra che non siano disponibili coupon. In questo caso puoi verificare quanto segue:

1. Soddisfi il requisito minimo di spesa? In caso contrario, potresti aggiungere altri prodotti al tuo carrello.
2. Il tuo coupon è ancora valido? Se il coupon è scaduto, non potrai utilizzarlo per il tuo ordine.
3.Il limite di ricezione del coupon è stato raggiunto.
4. È stato raggiunto il limite di utilizzo del coupon.
5.Gli articoli nel carrello non possono essere utilizzati con il coupon. Alcuni coupon sono limitati a prodotti, categorie o pagine promozionali specificati.
6. Il codice coupon è stato inserito in modo errato.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento elencati di seguito per pagare il tuo ordine. Prendiamo molto sul serio la tua sicurezza, quindi i tuoi dati di pagamento sono al sicuro con noi.

1. Pagamento con carte di credito o debito

2. Pagamento con Paypal

3.Pagare con Apple Pay, Shop Pay e Google Pay

Perché un pagamento con carta di credito è stato rifiutato?

Possono esserci diversi motivi per cui un pagamento tramite carta di credito viene rifiutato. Ad esempio, un errore di battitura, una carta non valida, una verifica mancante o un errore tecnico sul nostro sito web.

Se i dati della tua carta sembrano corretti, è meglio contattare l'emittente della carta per richiedere ulteriori informazioni e accettare gli addebiti.

Siamo lieti di offrire le seguenti opzioni di pagamento alternative: PayPal.

Come annullare il mio ordine?

1. Se il tuo ordine non è stato elaborato o non è stato consegnato oltre i tempi di consegna previsti, contattaci e ti aiuteremo ad annullare l'ordine.

2. Se il tuo ordine è stato spedito, siamo spiacenti di informarti che al momento l'ordine spedito non supporta la cancellazione. Si consiglia di firmarlo e riprovare oppure rifiutarlo. Dopo che il pacco ci sarà stato restituito, provvederemo a rimborsarti.

Come controllare il mio ordine?

Puoi controllare il tuo ordine nei seguenti modi:

1.Per visualizzare i tuoi ordini precedenti, accedi a MrSaker con il tuo indirizzo email e la tua password.

2.Seleziona l'icona "Il mio account", quindi seleziona l'icona "Cronologia ordini".

In caso di domande, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo online .

Come modificare il mio ordine?

Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile prima che l'ordine venga spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificarlo.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Gli ordini possono essere annullati per diversi motivi:

1. Tutti i prodotti ordinati sono esauriti.

2. Impossibile consegnare.

3. Il tuo account presenta rischi per la sicurezza e il sistema lo cancellerà automaticamente.

Potete spedire al mio paese?

Non possiamo spedire nel paese seguente:

Afghanistan, Antigua e Barbuda, Isola dell'Ascensione, Bermuda, Burkina Faso, Burundi, Repubblica Centrafricana, Isola di Natale, Comore, Curaçao, Eritrea, Polinesia francese, Territori australi francesi, Guernsey, Guinea-Bissau, Iraq, Jersey, Kosovo, Libia, Mali, Malta, Montserrat, Nepal, Niger, Niger, Isola Norfolk, Territori palestinesi, Ruanda, Sao Tomé e Principe, Seychelles, Somalia, Sudafrica (1 di 9 province), Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Sant'Elena. San Martino, San Luigi; Peter & Michelon, St. Louis Vincent e Grenadine, Tagikistan, Timor Est, Tokelau, Turkmenistan, Tuvalu, Isole esterne degli Stati Uniti, Città del Vaticano, Sahara occidentale.

In quanto tempo posso ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dal paese in cui vivi e dal metodo di spedizione che hai scelto per il tuo ordine.

Tempo di consegna stimato totale: il tempo di consegna totale viene calcolato dal momento in cui viene effettuato l'ordine fino al momento in cui viene consegnato. Il tempo di consegna totale è suddiviso in tempo di elaborazione e tempo di spedizione.

Tempo di elaborazione: tutti i prodotti verranno spediti entro 1-3 giorni. 

Tempo di spedizione: il tempo impiegato dai tuoi articoli per viaggiare dal nostro magazzino alla tua destinazione. il pacco ti verrà consegnato in circa 20 giorni (differiscono in base al corriere).

Come monitorare il mio ordine?

1. Tramite la nostra e-mail

Dopo aver pagato con successo ed effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma, che conterrà tutti i prodotti che hai acquistato questa volta; Dopo che l'ordine è stato spedito, riceverai un'altra email, che conterrà le informazioni per tracciare la spedizione del tuo pacco. Assicurati di controllare le informazioni della tua email per evitare che vengano gettate nel cestino della spazzatura.

Alcuni ordini potrebbero non essere in grado di visualizzare correttamente le informazioni di spedizione dell'ordine a causa di un breve periodo di tempo. Per favore non preoccuparti. Ciò non significa che il tuo pacco non è stato spedito. Attendi pazientemente per un certo periodo di tempo e riceverai le informazioni di spedizione in base alle informazioni di tracciabilità della spedizione.

2. Tramite l'account web MrSaker

Accedi al tuo account MrSaker per verificare lo stato dell'ordine se hai effettuato l'ordine mentre accedi al tuo account web MrSaker.
Una volta effettuato l'accesso, seleziona "Cronologia ordini" dal menu a discesa di navigazione in alto. Aggiorneremo la pagina della cronologia degli ordini del tuo account non appena i dettagli saranno disponibili.

3. Dal nostro servizio clienti

Se il metodo di richiesta sopra riportato non riesce a risolvere le tue domande, puoi contattarci tramite il nostro modulo online . Accogliamo con favore la vostra consultazione in qualsiasi momento.

Perché le informazioni sulla spedizione non sono state aggiornate?

Gli aggiornamenti di tracciabilità possono subire ritardi quando il pacco è:

1. Passare attraverso le procedure di sdoganamento locale.
2. Presso il centro di smistamento dell'ufficio postale.
3. Rallentato da fattori incontrollabili, tra cui scioperi, maltempo, questioni politiche, ecc.

Perché non ho ricevuto il mio ordine?

Potresti non ricevere il pacco nelle seguenti circostanze:

1.Il tuo ordine è in transito ed è entro i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di attendere, nella maggior parte dei casi gli ordini arriveranno entro i tempi stimati. Se il tuo ordine non è arrivato e sta impiegando più tempo del tempo di consegna stimato, contattaci.


2.Il tuo ordine potrebbe essere stato restituito per i seguenti motivi:
-Il corriere ha tentato di consegnarti ma non è riuscito a trovarti a firmare per la consegna.
-L'indirizzo di spedizione non è corretto o è incompleto.
-Il pacco è stato rifiutato durante lo sdoganamento.
-L'oggetto è andato perso durante il trasporto.

Come restituire un articolo?

1. Contatta il Servizio Clienti con le informazioni sull'ordine e una breve descrizione del motivo, indica se desideri un rimborso o preferisci uno scambio. Quando richiedi un cambio, fornisci lo stile, la taglia e il colore del nuovo articolo che desideri ricevere.

2. Esamineremo la tua richiesta e ti ricontatteremo al più presto.

3. Se la tua richiesta di reso viene approvata, assicurati di indicare il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e motivo del reso su un pezzo di carta separato. Quindi inserisci la carta all'interno del pacco insieme agli articoli che intendi restituire e imballa l'articolo correttamente.

4. Rispedirci gli articoli tramite l'ufficio postale locale. Se hai urgente bisogno di gestire i pacchi restituiti, contatta il nostro servizio clienti e fornisci un numero di tracciabilità per i pacchi restituiti.

5. Elaboreremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Quando riceverò il rimborso?

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.