Mr Saker accetta volentieri resi di merce mai indossata, non lavata, non danneggiata o difettosa acquistata online *entro 30 giorni* dalla data di acquisto.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, possiamo facilmente organizzare un rimborso o un cambio per te, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o uno scambio.

CONDIZIONI DI RESO/CAMBIO

1. Gli articoli devono essere rispediti entro 30 giorni dalla data di consegna.

2. Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e avere le etichette originali attaccate.

3. Gli articoli in liquidazione e gli articoli in saldo non sono restituibili o restituibili solo per cambio.

4. Gli omaggi non sono rimborsabili né restituibili.

 

COME RESTITUIRE

1. Contatto Servizio clienti con le informazioni sull'ordine e una breve descrizione del motivo, indica se desideri un rimborso o preferisci uno scambio. Quando richiedi un cambio, ti preghiamo di fornire lo stile, la taglia e il colore del nuovo articolo che desideri ricevere.

2. Esamineremo la tua richiesta e ti ricontatteremo al più presto.

3. Se la tua richiesta di reso viene approvata, assicurati di indicare il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e motivo del reso su un foglio di carta separato. Quindi inserisci la carta all'interno del pacco insieme agli articoli che intendi restituire e imballa l'articolo correttamente.

4. Inviaci gli articoli tramite l'ufficio postale locale. Se hai urgente bisogno di gestire i pacchi restituiti, contatta il nostro servizio clienti e fornisci un numero di tracciamento per i pacchi restituiti.

5. Elaboreremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

*Nota:

• Se desideri restituire un articolo, contattaci. Non saranno accettati resi senza previa discussione e autorizzazione.

• Si prega di non inviare il reso all'indirizzo sul pacco o all'indirizzo dell'ufficio sul sito web. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso. L'indirizzo di ritorno ti verrà fornito per posta dopo aver inviato la domanda

• Assicurati di ricontrollare prima i tuoi resi. Non siamo responsabili per la restituzione di prodotti non MrSaker.

• Non siamo responsabili per i costi di spedizione che potrebbero essere sostenuti per la restituzione di un prodotto.

• Ci riserviamo il diritto di non accettare resi/cambi se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato da le sue condizioni originali.

 

RIMBORSO

In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non saranno rimborsate da Mr Saker in caso di reso.

Una volta che il pacco ci raggiunge, si prega di consentire 5 giorni lavorativi (a seconda delle ore di punta) per il ritorno a essere elaborato. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese. Quando il tuo reso sarà stato accettato, il tuo rimborso verrà emesso e riceverai un'e-mail di conferma. Se il rimborso viene applicato sulla tua carta di credito, la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi per registrare il rimborso sul tuo conto. Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo online.

 

DANNI E PROBLEMI

Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

CAMBIO

Dopo averci restituito i prodotti originali, puoi contattarci per effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Questo ti assicura di ottenere l'articolo che desideri, oltre al credito per eventuali sconti utilizzati.

Non appena avremo ricevuto l'articolo restituito, rimborsare l'importo dell'acquisto sul metodo di pagamento originale, ad esempio la carta di credito utilizzata per l'ordine. 

 

ARTICOLO NON RICEVUTO

Se il tuo il pacco è ancora smarrito o mancante, è necessario contattarci entro 10 giorni dalla data di consegna prevista dell'ordine per presentare un reclamo.
Assicurati di verificare con vicini, coinquilini, familiari o chiunque altro potrebbe essere stato a casa al momento della consegna del pacco.

Mr Saker non si assume alcuna responsabilità per pacchi che sono stati segnalati come consegnati dal corriere. Non emettiamo rimborsi o accrediti per pacchi che il corriere conferma come consegnati.

 

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Il tuo ordine verrà completamente rimborsato se viene annullato entro 24 ore dall'acquisto. Invia un ticket di assistenza da Contattaci se decidi di annullare l'ordine. Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma prima spedizione, viene applicata una penale del 15% per coprire le spese di elaborazione del magazzino. NON accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono già stati spediti.

 

CONTATTACI

Se hai altri dubbi o difficoltà durante la procedura di reso, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo online, saremo sempre online e accogliamo con favore la tua consulenza.