반품 및 환불
Mr Saker는 온라인으로 구매한 미착용, 미세탁, 손상되지 않았거나 결함이 있는 상품의 반품을 기쁘게 받아들입니다. 귀하의 만족을 보장하기 위해, *주문을 받은 날로부터 30일 이내에* 반품이나 교환을 요청할 수 있습니다.
구매에 불만족스러우신 경우, support@mrsaker.com으로 이메일을 보내거나 온라인 양식을 통해 저희에게 연락해 주세요.
반품/교환 조건
1. 상품은 배송일로부터 30일 이내에 반송되어야 합니다.
2. 상품은 미착용, 미세탁 상태여야 하며 원래의 태그가 부착되어 있어야 합니다.
3. 클리어런스 상품과 최종 판매 상품은 반품이 불가능하거나 교환만 가능합니다.
4. 무료 사은품은 환불 또는 반품이 불가능합니다.
반품 또는 교환 방법
1. 주문 정보와 간단한 사유 설명과 함께 고객 서비스에 연락하여 환불을 원하는지 교환을 원하는지 알려주세요. 교환을 요청할 경우, 받고 싶은 새 상품의 스타일, 사이즈 및 색상을 제공해 주세요.
2. 귀하의 요청을 검토하고 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.
3. 반품 요청이 승인되면, 해당 품목을 귀하의 비용으로 현지 우체국을 통해 저희에게 반송해 주세요. 추적을 위해 반송된 소포의 추적 번호를 저희에게 제공해 주세요.
4. 귀하의 소포를 수령한 후 5영업일 이내에 반품 또는 교환을 처리해 드립니다.
*참고:
- 우리는 반품 과정이 느릴 수 있고 반품 배송 비용이 상당할 수 있다는 것을 이해합니다. 따라서, 우리는 대안적인 해결책을 제공합니다: 우리의 재발송 서비스. 이 서비스를 통해, 고객님은 이전 제품을 우리에게 다시 보내지 않고 직접 보관하고 처리할 수 있습니다. 우리는 새로운 제품을 우리 비용으로 배송할 것입니다. 이렇게 하면, 고객님은 단지 필요에 맞는 새로운 제품을 기다리기만 하면 됩니다. 더 자세한 내용을 원하시면, 우리의 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
- 제품을 반품하고 싶으시면 저희에게 연락해 주세요. 사전 논의와 승인 없이 이루어진 반품은 받아들여지지 않습니다.
- 패키지에 기재된 주소나 웹사이트의 사무실 주소로 반송하지 마십시오. 그것은 우리의 반송 주소가 아니며, 반송 처리에 영향을 미칠 수 있습니다. 반송 주소는 신청서 제출 후 메일로 제공될 것입니다.
- 반품하기 전에 꼭 다시 한번 확인해 주세요. MrSaker 제품이 아닌 경우 반품에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 우리는 제품 반품과 관련하여 발생할 수 있는 배송 비용에 대해 책임지지 않습니다.
- 제품에 마모 흔적이 있거나 사용되었거나 원래 상태에서 변경된 경우, 반품/교환을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.
환불
반품의 경우, 환불금은 원래의 결제 수단으로 환급됩니다. 반품 시 배송비는 Mr Saker에 의해 환불되지 않습니다.
귀하의 패키지가 저희에게 도착하면, 반품 처리에 영업일 기준 5일(피크 타임에 따라 다름)이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 반품이 기재된 조건을 충족하지 않는 경우, 패키지는 귀하의 비용으로 반송됩니다. 반품이 승인되면, 환불이 처리되고 확인 이메일을 받게 됩니다. 환불이 신용카드로 적용되는 경우, 신용카드사에서 환불을 귀하의 계정에 게시하는 데 최대 10영업일이 추가로 소요될 수 있습니다. 저희가 귀하의 반품을 승인한 후 10영업일 이상이 지났다면, 온라인 양식을 통해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
손해 및 문제
제품 수령 시 주문을 확인하시고, 제품이 불량이거나 손상되었거나 잘못된 제품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락주시기 바랍니다. 그래야 저희가 문제를 평가하고 해결할 수 있습니다.
상품을 받지 못함
패키지가 여전히 분실되었거나 찾을 수 없는 경우, 주문의 예상 배송일로부터 10일 이내에 저희에게 연락하여 클레임을 제출해야 합니다.
패키지가 배달되었을 때 집에 있었을 수 있는 이웃, 룸메이트, 가족 구성원 또는 다른 사람과 꼭 확인하세요.
Mr Saker님은 택배사에 의해 배송 완료로 보고된 패키지에 대한 책임을 지지 않거나 받아들이지 않습니다. 우리는 택배사가 배송 완료를 확인한 패키지에 대해서는 환불이나 크레딧을 발행하지 않습니다.
주문 취소
구매 후 24시간 이내에 주문을 취소하면 전액 환불됩니다. 주문을 취소하기로 결정한 경우 '문의하기'에서 도움말 티켓을 제출해 주세요. 구매 후 24시간이 지났지만 배송 전에 주문을 취소하는 경우, 창고 처리 비용을 충당하기 위해 15%의 취소 수수료가 적용됩니다. 이미 배송된 주문에 대해서는 주문 취소 요청을 받지 않습니다.
문의하기
반품 과정 중 다른 의문점이나 어려움이 있으시면 언제든지 온라인 양식을 통해 저희에게 연락주세요. 저희는 항상 온라인으로 대기 중이며 여러분의 상담을 환영합니다.
