Mr Saker godtar gjerne retur av ubrukte, uvaskede, uskadede eller defekte varer kjøpt online *innen 30 dager* etter kjøpsdatoen.

Hvis du er misfornøyd med bestillingen din, kan vi enkelt ordne refusjon eller bytte for deg, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter mottak av produktet for å be om retur eller bytte.

RETUR-/BYTTEBETINGELSER

1. Varer må sendes tilbake innen 30 dager etter leveringsdato.

2. Varene må være ubrukte, uvaskede og ha originale merkelapper festet.

3. Utsalgsvarer og sluttsalgsvarer kan ikke returneres eller returneres kun for bytte.

4. Gratis gaver kan ikke refunderes eller returneres.

 

HVORDAN RETURNERE

1. Kontakt Kundeservice med bestillingsinformasjon og en kort beskrivelse av årsaken din, angi om du ønsker refusjon eller foretrekker bytte. Når du ber om bytte, vennligst oppgi stil, størrelse og farge på den nye varen du ønsker å motta.

2. Vi vil vurdere forespørselen din og komme tilbake til deg så raskt som mulig.

3. Hvis returforespørselen din blir godkjent, må du huske å oppgi navn, adresse, ordrenummer og årsak til returen på et eget papir. Legg deretter papiret inn i pakken sammen med varen(e) du skal returnere og pakke varen skikkelig.

4. Send varen(e) tilbake til oss via det lokale postkontoret. Hvis du har et presserende behov for å håndtere de returnerte pakkene, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi et sporingsnummer for de returnerte pakkene.

5. Vi behandler returen din innen 5 virkedager etter at vi har mottatt pakken.

*Merk:

• Ta kontakt med oss ​​dersom du ønsker å returnere en vare. Retur uten forutgående diskusjon og autorisasjon vil ikke bli akseptert.

• Vennligst ikke send returen til adressen på pakken eller kontoradressen på nettstedet. Det er ikke vår returadresse og vil påvirke behandlingen av returen din. Returadressen vil bli oppgitt til deg via post etter at du har sendt inn søknaden

• Sørg for å dobbeltsjekke returene dine før. Vi er ikke ansvarlige for retur av ikke-MrSaker-produkter.

• Vi er ikke ansvarlige for fraktkostnader som kan påløpe i forbindelse med retur av et produkt.

• Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere noen retur/bytte dersom produktet viser tegn på slitasje eller har blitt brukt eller endret fra original tilstand.

 

REFUSJON

Ved retur vil refusjonen krediteres den opprinnelige betalingsmåten. Fraktkostnader vil ikke bli refundert av Mr Saker ved retur.

Når pakken din når oss, kan det gå 5 virkedager (avhengig av rushtiden) før returen din blir behandlet. Hvis returen ikke oppfyller vilkårene som er oppført, vil pakken bli sendt tilbake til deg for egen regning. Når returen din har blitt akseptert, utstedes refusjonen og du vil motta en bekreftelse på e-post. Hvis refusjonen brukes på kredittkortet ditt, kan det ta opptil 10 ekstra virkedager før tilbakebetalingen overføres til kontoen din. Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss via vår nettskjema.

 

SKADER OG PROBLEM

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

UTVEKSLING

Etter å ha returnert de originale produktene til oss, kan du kontakte oss for å foreta et separat kjøp for den nye varen. Dette sikrer at du får varen du ønsker, samt kreditt for eventuelle rabatter som brukes.

Så snart vi mottar den returnerte varen din, refunderer vi kjøpsbeløpet til den opprinnelige betalingsmåten, for eksempel kredittkortet som ble brukt for bestillingen. 

 

GJENSTAND IKKE MOTTATT

Hvis pakken din fortsatt er tapt eller mangler, må du kontakte oss innen 10 dager etter forventet leveringsdato for bestillingen for å sende inn et krav.
Pass på at du sjekker med naboer, romkamerater, familiemedlemmer eller andre som kan ha vært hjemme da pakken ble levert.

Mr Saker påtar seg ikke ansvar for pakker som er rapportert som levert av transportøren. Vi utsteder ikke refusjoner eller kreditter for pakker som transportøren bekrefter som levert.

 

BESTILLINGSKANSELLERING

Bestillingen din vil bli refundert i sin helhet hvis den kanselleres innen 24 timer etter kjøpet. Send inn en hjelpebillett fra Kontakt oss hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen. For bestillinger som kanselleres etter 24 timer etter kjøp, men før forsendelse, påløper et 15 % kanselleringsgebyr for å dekke utgifter til lagerbehandling. Vi vil IKKE godta forespørsel om kansellering av ordre hvis bestillingene allerede er sendt.

 

KONTAKT OSS

Hvis du har andre tvil eller problemer under returprosessen, kan du gjerne kontakte oss via vår nettskjema, vi vil alltid være online og tar gjerne imot konsultasjonen din.